12305可以投诉哪些快递(如何通过12305进行投诉)

本文共计1759个文字，预计阅读时间需要5分43秒，由作者编辑整理创作于2023年08月23日 23点54分31秒。

12305可以投诉哪些快递

中通、申通、顺丰、邮政、韵达等市面上的快递都可以通过12305投诉。12305是国家邮政业申诉服务 *** ，一般和物流公司或快递公司发生纠纷时，包括消费者对邮政业经营者处理和答复不满意，或是对其进行投诉后30日未作出答复的情况，产生矛盾快递业都可以拨打12305进行投诉。一般若干个工作日后，12305查明情况，并会根据情况对相关邮政业经营者作出罚款处理并由邮政管理部门责令改正，是维护消费者合法权益的良好渠道。

12305受理条件

申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人，有明确的被申诉人。具体的事实根据，向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。消费者申诉时，要提供本人姓名、 *** 号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00， *** 为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音 *** 方式受理。

如何通过12305进行投诉

我们在寄信给其他人或者是用到邮政的快递业务的时候，都可能会发生一些意外情况或者是纠纷问题，这个时候可以通过12305来进行投诉，下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，我整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
一、如何通过12305进行投诉
      邮政管理局的 *** 、投诉 *** 是12305，还需加所在地的区号。

二、国家邮政局投诉投诉 *** 步骤:
      1、国家邮政局申诉网站是 *** 的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，
      2、打开国家邮政局申诉网站:，在右上角点击“注册”按钮，填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交，就注册完成啦。
      3、注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮
      4、点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。点击“继续申诉”
      5、进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，
      6、接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步
      7、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。
      8、之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会 *** 联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。
三、12305是什么
      是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服 *** 向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

下面分享相关内容的知识扩展：

国家邮政局投诉 *** 是多少？

邮政管理局投诉 *** 是12305。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。

韵达快递投诉最狠的 *** ?

投诉韵达最权威的地方是国家邮政局。12305号码是国家邮政局向邮政业消费者解决问题所提供的号码，除了拨打 *** ，国家邮政局网站还提供了官网申诉的通道。一旦投诉成功，韵达快递就会受到相应的处罚，拨打12305 *** 也是投诉韵达快递最狠的 *** 。

*** 一：联系韵达的官方 *** ，韵达的 *** 热线为95546，这是韵达开通的全国统一客户服务热线 *** ；

*** 二：在 *** 小程序上直接搜索【韵达快递】，关注公众号后根据页面指引和操作步骤，填写相关信息，等待审核结果。

为什么拨打12305一直是机器人

拨打12305一直是机器人是因为 *** 拨打时间不在 *** 上班时间内。 *** 上班处理业务的时间是每一个工作日的8：30至17：30，而新疆和 *** 由于时差问题， *** 上班时间分别为10：00至19：00，9：00至18：30。要注意的是直辖市和省会城市可以直接拨打12305 *** ，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号。

12305案件受理的规则

在拨打12305 *** 投诉之前，需要先和快递企业进行沟通投诉，投诉结果处理不满意或没有回应后才能在12305投诉。在投诉时，12305仍然会先将投诉案件转给相关的快递企业进行解决，如果在7天内快递企业还是不能解决问题的，该案件又会重新转回12305，由12305受理案件并处理。